よくあるご質問

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、メルペイ、あと払いペイディ、楽天ペイ、au PAY、d払いをご利用いただけます。端末やご利用環境によって表示される方法が異なるため、ご購入手続き画面でご確認ください。ペイディのコンビニ払いは、注文時の前払いではありません。

迷惑メールフォルダと、アカウントの注文履歴をご確認ください。注文通知はinfo@choomia.comから送信します。受信設定をご確認いただいても注文を確認できない場合は、お問い合わせください。

注文確定後のキャンセルは原則お受けしていません。ただし、ご注文翌日の午前10:00までにご連絡いただき、かつ発送準備前である場合に限り、例外的に対応できる場合があります。条件を満たしていても対応を保証するものではありません。発送準備開始後・発送後は対応できません。

注文確定後の変更は原則お受けしていません。ただし、ご注文翌日の午前10:00までにご連絡いただき、かつ発送準備前である場合に限り、例外的に対応できる場合があります。条件を満たしていても対応を保証するものではありません。発送準備開始後・発送後は対応できません。対応可能な場合の手続きは、当店からご案内します。

通常送料は全国一律390円です。割引適用後の対象商品合計が3,990円以上の場合は送料無料になります。

通常商品は、決済完了・入金確認後、5発送営業日以内に発送します。発送営業日は、土日祝を除く月・火・木・金です。水曜日・土日祝は発送を行いません。発送後のお届けまでの日数とは異なります。

お届けまでの日数は、配送方法・地域・交通状況等によって異なります。発送通知に記載された追跡情報をご確認ください。

予約商品は、各商品ページに記載された発送予定をご確認ください。通常商品の発送目安とは異なります。

別々に確定した注文の同梱は、原則お受けしていません。送料・送料無料条件は注文ごとに判定します。

ポスト投函の配送は、原則として郵便受けへのお届けとなります。宅配ボックスの利用可否や指定方法は、配送方法によって異なるため、配送ポリシーをご確認ください。

商品に不良・破損等がない場合、イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。未使用・未着用の場合や、商品到着から7日以内の場合も同様です。初期不良・到着時破損・誤配送・商品不足は、お客様都合とは分けて対応します。

商品到着日を1日目として7日以内にご連絡ください。交換を基本とし、交換品を用意できない場合は返金で対応します。必要な返送料・交換品の再発送送料は当店が負担します。返送方法は当店からご案内します。

商品到着日を1日目として7日以内にご連絡ください。正しい商品への交換・不足商品の発送を基本とし、商品を用意できない場合は返金で対応します。必要な返送料・再発送送料は当店が負担します。

初期不良・到着時破損・誤配送・商品不足は、商品到着日を1日目として7日以内を目安に、できるだけ早くご連絡ください。10月1日到着の場合は10月7日までです。注文番号・購入時のメールアドレス・対象商品・商品状態をお知らせください。

お問い合わせの送信日時を確認し、当店の返信の遅れを理由に期限超過扱いにはしません。この期間を過ぎても、法令上認められるお客様の権利を一律に制限するものではありません。必要な写真や返送時の付属品等は、個別にご案内します。

ご購入手続き画面の「クーポンコード」欄に入力し、「適用」を押してください。注文を確定する前に、割引が反映されていることをご確認ください。

コードの入力内容、有効期限、対象商品、最低購入金額などの利用条件をご確認ください。条件を満たしていても適用できない場合は、クーポンコードと対象商品を添えてお問い合わせください。

現在の当店の設定では、複数のクーポンや、クーポンと自動割引・送料無料クーポンの併用はできません。各クーポンの案内もご確認ください。

スタッフによるギフト包装・個別包装、メッセージカードの作成や同封、その他の個別ギフト対応は行っていません。ギフトには、セルフ包装用のギフトラッピングセットをご利用ください。セット内容・価格・在庫状況は商品ページでご確認いただけます。

通常の商品は、オーガンジー袋等を使ったChooMiaの標準包装でお届けします。これはギフトラッピングサービスではありません。標準包装が不要な場合は、商品ページの包装選択で「いいえ」をお選びください。

土日祝を除く平日11:00〜17:00に対応しています。水曜日もお問い合わせ対応日です。営業時間外のお問い合わせは、次の営業日以降に順次返信します。

迷惑メールフォルダ、受信設定、メールボックスの空き容量をご確認ください。注文通知はinfo@choomia.comから送信しますが、お問い合わせへの返信は、注文通知とは別のメールアドレスから返信します。受信設定の詳細は、お問い合わせページをご確認ください。

アカウントにログインし、プロフィールから変更できます。メールアドレス変更時には、新しいメールアドレスの確認が必要です。登録住所を変更しても、確定済み注文のお届け先は変更されません。

現在のアカウントは、メールで届く6桁の確認コードでログインする方式です。パスワードの設定・変更はありません。

退会をご希望の場合は、登録メールアドレスを添えてお問い合わせください。メールマガジンの配信停止は、退会とは別のお手続きです。

ステンレスやチタン等を使用した商品があります。素材は各商品ページでご確認ください。体質によって反応は異なるため、アレルギーが起きないことを保証するものではありません。

変色や劣化を防ぐため、入浴・温泉・プール・海水浴の際は外してください。素材に応じたお手入れ方法もご確認ください。

通常は両耳分のセットです。片耳販売の商品は、商品ページにその旨を記載しています。ご購入前に各商品ページをご確認ください。