送料全国一律390円/3,990円以上で送料無料

FAQ-よくあるご質問-

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード、PayPal、amazonpay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ支払いにてお支払いが可能です。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。

■クレジットカード決済
VISA / Master card / AMEX / JCB がご利用いただけます。

■コンビニ支払い
注文完了後に決済代行サービスのKOMOJU[ no-reply@komoju.com ]よりお支払いに関するメールをお送りしております。
こちらをご確認のうえ期限内に代金のお支払いを完了ください。
お支払い期限はご注文確定後【7日以内】です。

※期限までにお支払いが確認できなかった場合は自動的にご注文のキャンセルが行われます。

注文完了メールが届きません。注文はできていますか?

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール(自動送信)」をお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。

また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。
自動送信メールアドレス:
info@choomia.com

コンビニ決済用自動送信メールアドレス:
no-reply@komoju.com

※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
※メールアドレスを誤って指定されたということでしたら、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※アカウントのご登録を行われている場合は、アカウントページでもご注文履歴をご確認いただけます。

注文完了後にサイズやカラーの変更・キャンセルはできますか?

商品発送準備前であれば可能です。
発送準備に入っておりますとキャンセルはできかねますのでご注意ください。

受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。
ご注文完了後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

※受注システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
※ご注文商品(キャンセル不可のセール商品等)によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
キャンセルをご希望の際は、ご注文時のメールアドレスを用いてお問い合わせフォームより【注文番号】を記載の上キャンセルを希望される旨をご連絡ください。
※キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

<ご注意ください>
1. カスタマーサポートの対応時間
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。
タイミングによってはキャンセルができかねる場合もございますのでご注意ください。
また、ChooMiaカスタマーサポートの営業時間は【平日10:00〜17:00】でございます。
土日祝日の営業時間外にいただいたお問い合わせは営業再開後に順次ご対応しておりますため、即時の対応はできかねます。あらかじめご了承ください。

商品はいつ届きますか?

◆通常販売商品
ご注文の確定後またはご入金の確認後から【土日祝日を除く3営業日以内】に商品を発送いたします。

※コンビニでのお支払いをお選びいただいた場合、ご入金のタイミングによっては弊社での確認が翌営業日になることもございます。あらかじめご了承ください。

※予約商品と同時にご購入いただいた場合、発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。お急ぎのお方は通常商品のみのご注文をおすすめいたします。


◆予約商品
予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。各商品ページをご参照ください。

※生産の都合でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
※予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合も発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。お急ぎのお方は単品でのご注文をおすすめいたします。

◆配送に関するご注意
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。
※もし、通常商品のみのご注文であるにもかかわらず、ご注文の完了後またはご入金の確認後から3営業日以上経過しても商品の発送完了メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。

商品の返品はできますか?

一部の商品を除き、返品が可能です。
商品到着日より【7日以内】にお問い合わせフォームより下記所定の情報をお送りください。

-------------------------------
注文番号:
商品名/カラー:
返品理由:※サイズが合わないため、など
-------------------------------

※【ご注文時のメールアドレス】を用いてお問い合わせください。
※ChooMiaカスタマーサポートからの連絡日より【7日以内】以内に返品手続きを行ってください。
※返品の際には商品に付いていた納品書を必ずご同梱いただいております。
※お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さま自身にて負担いただいております。
ChooMiaからの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

■返品対象外の商品
- 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
- 商品到着日から【8日以上】を経過した場合
- 着用済み商品
- 商品を破損・汚損、紛失された場合
- お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
- 商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
- 納品書を破棄されている場合

配送について

配送料は全国一律390円です。
3,990円以上ご購入の際は、送料無料となります。
より詳細な配送規定はこちらをご覧ください。

クーポンについて

クーポンの使い方がわかりません
お支払い画面の「クーポンコードあるいはギフトカードを追加する」という欄へ、使用するクーポンコード(ディスカウントコード)をご入力ください。
ご入力後、スマートフォンの場合は「→」、PCの場合は「適用する」を押下いただくとクーポンコードが適用されます。

クーポンが使えません
クーポンが適用できない場合、以下のような原因が考えれらます。

- 英数字の半角・全角が異なっている
- 不要な文字やスペースが入っている
- クーポンの利用期限が過ぎている
- クーポン対象外の商品を注文している

上記のいずれにも当てはまらない場合、【クーポンコード】と【ご注文希望の商品名】をお問い合わせフォームよりお知らせください。

クーポンの再利用はできますか?
クーポンを使用した注文をキャンセルした場合、別の注文で同じクーポンを使用することはできません。予めご了承ください。

クーポンの併用はできますか?
一つの注文に複数のクーポンを使用することはできません。

予約商品について

1. ご注文確定後にChooMiaより「ご注文完了メール(自動送信)」をお送りします。

※お支払い方法へクレジットカードを選択された場合、ご注文確定と同時に決済が完了いたします。
※コンビニ支払い(KOMOJU)をご選択の場合は、通常販売商品と同様にご注文確定後【1週間以内】に代金をお支払いください。

2. 商品の発送完了後、ChooMiaより「商品発送のお知らせメール(自動送信)」をお送りします。
到着までお待ちくださいませ。

※予約商品は通常販売商品とは配送時期が異なります。お届け時期は各商品ページにてご確認ください。
※予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、発送時期の遅い商品にあわせて発送しております。

カスタマーサポートの営業時間はいつですか?

営業時間は平日10:00〜17:00です。
土日祝日等、営業時間外のお問い合わせの対応はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。

なお、お客さまとのやりとりを記録に残すためにもサポート対応はメールで行っております。
お電話での対応はできませんのでご注意ください。
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。

アカウント情報の変更・退会はできますか?

住所のみお客さまご自身で変更が可能です。
ChooMiaアカウント管理画面 にログインの上、任意の住所へご変更ください。

※お名前、電話番号、メールアドレスの変更は、お問い合わせフォームよりお知らせください。サポート担当にて対応いたします。
※クレジットカード決済の請求先情報は変更できません。
お客さまご自身では退会手続きができかねます。
退会をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。