ご利用ガイド

※まずはこちらをご覧いただき、ご質問がある場合は「よくあるご質問」をご覧ください。

納品書・明細書・領収書について

2021/6/1より、納品書・明細書はCO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

領収書につきまして、クレジット決済(AmazonPayなどクレジット利用の決済すべて含む）をご利用のお客様は「利用明細書」
コンビニ払いをご利用のお客様は、店頭で貰ったレシート・お客様控えが領収書の代わりとなりますため、破棄されないようお願いいたします。

送料・お届け方法について

送料は全国一律390円を頂戴しております。
3,990円以上のご購入で送料無料となります。
ご注文いただいた商品は、クロネコヤマトのネコポス・または日本郵便のゆうパケットでお届けします。
※ネコポス・ゆうパケットはポスト投函となります。

ネコポス・ゆうパケットの容量を超えるお荷物に関しましては、ヤマト運輸の宅配便でお届けします。
配送方法は当店お任せとなっており、業者の指定は承っておりません。予めご了承くださいませ。

配送時期について

土日祝を除く5営業日以内配送
・商品のお届けは通常、発送から1~3日でお届けいたします。

※土日祝、GW・年末年始などの長期休暇中は発送業務を行っておりません。
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合があります。

お支払い方法について

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

クレジットカード

クレジットカードでのお支払い方法となります。
ご利用可能カード：JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS

Apple Pay

Apple Payに登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

Google Pay

Google Payに登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

Amazon Pay

住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。

LINE Pay

LINEに登録されたクレジットカード情報や銀行口座を利用して支払える決済方法です。
詳細はLINE payのご利用方法をご確認ください。

メルペイ

メルカリアプリを利用して支払える決済方法です。
詳細はメルペイのご利用方法をご確認ください。

楽天ペイ

楽天ID情報を利用してクレジットカード・楽天ポイントで支払いいただく決済サービスです。
ご注文確定後、別途楽天ペイの画面が表示されます。遷移した画面をご確認いただき、決済を進めてくださいますようお願いいたします。
詳細は楽天Payのご利用方法をご確認ください。

※楽天ポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。

auペイ

auPayを利用して支払える決済方法です。
詳細はauPayのご利用方法をご確認ください。

PayPal（ペイパル）

PayPalとして登録されたクレジットカード情報や銀行口座を利用して支払える決済方法です。
詳細はPayPalのご利用方法をご確認ください。

あと払い（ペイディ）

コンビニや銀行などで翌月以降に代金をお支払いいただけます。
詳細はPaidyのご利用方法をご覧ください。

キャンセル・返品(返金)・交換について

商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品(返金)・交換はお受けできません。
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

こちら

返品(返金)・交換対象

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
氏名・オーダー番号・返品(返金)or交換どちらを希望かを明記し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

返品(返金)・交換対象外

原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文ください。

詳細な返品(返金)フローに関しては、以下をご一読くださいませ。

返金ポリシー

会員登録について

ChooMiaに会員登録いただきますと、以下のサービスがご利用可能になります。

・配送先情報の登録
⇒ 決済画面の入力項目が省略され、スムーズにお買いものいただけます。
・注文履歴の確認
⇒ 過去の注文内容や、現在の注文状況をマイページからご確認いただけます。

会員登録は無料です。 こちらからご登録ください。

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お問い合わせについて

ChooMiaへのお問い合わせは下記までお願い致します。

お問い合わせページへ

※お問い合わせの前に「よくあるご質問」もご確認ください。
※オーダー後のお問い合わせは、氏名・オーダー番号を明記していただくとスムーズです。
※順次対応させていただきますが、混雑時はご返信に5-7営業日いただく場合があります。
※土日祝は定休日となります。

カスタマーサポート電話窓口縮小のお知らせ

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、従業員の勤務体系変更を実施させていただいております。
それに伴い、カスタマーサポートの電話窓口を縮小させていただきます。

当店ではお客さまとのやりとりを記録に残すためにもサポート対応はメールで行っております。
お電話での会話内容に齟齬・相違を生まないため、またカスタマーサポート対応品質を一定に保持するため、原則として、お電話でのお問い合わせ・ご連絡はお控えくださいませ。

なお、メールでのお問い合わせにつきましては、順次ご返信させていただいております。

※お客様が迷惑メール設定をされておりません場合でも、当店からのメールが届かないケースが増えてきております。
今一度下記設定をご確認いただけますようお願いいたします。

■ご注文後、当店からメールが届かない場合

【au／docomo／softbankメールをご利用のお客様】
メール設定の受信許可メールアドレス欄に【choomia.com】をご入力の上、ドメイン一致（もしくは部分一致）をご選択いただき、再度ご連絡くださいませ。

【Yahoo!／hotmail等のフリーメール・PCメールをご利用のお客様】
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迷惑メールフォルダにも受信が確認出来ない場合は、【choomia.com】を受信設定していただき、再度ご連絡くださいませ。